23 de las 37 gestorías que he analizado lo llevan todo a mano: la consulta entra por teléfono, alguien la atiende entera y solo al final se descubre si había encargo o no. Monto el sistema que responde, pregunta lo que preguntarías tú y te pasa solo lo que merece tu tiempo.
Revisé una a una la web y el proceso de captación de 37 gestorías, asesorías y despachos. No es un estudio de mercado: es lo que vi entrando en sus webs como entraría un cliente suyo.
Consultas por teléfono, seguimiento en hojas de cálculo y ningún filtro previo. El 62% de las que analicé.
Ni formulario ni chat. Un teléfono y poco más, así que quien no quiere llamar simplemente se va.
Para una primera consulta hay que cruzar tres llamadas hasta encontrar hueco. Muchos se caen por el camino.
Perfil abierto y sin publicar desde hace meses. Transmite lo contrario de lo que quieres transmitir.
La consulta que entra sin filtrar se lleva veinte minutos de tu tiempo, y en la mitad de los casos la persona solo quería una respuesta rápida que no iba a pagar.
El trabajo llega a picos. En temporada alta no das abasto para atender consultas nuevas, y justo entonces es cuando más entran.
El que dijo «me lo pienso» no vuelve solo. Sin seguimiento automático, ese cliente acaba en la gestoría que sí le escribió a los diez días.
Un asistente contesta al instante por WhatsApp y por la web, también en temporada alta y fuera de horario.
Pregunta lo que preguntarías tú: autónomo o sociedad, qué necesita, si ya tiene gestor y desde cuándo. Puntúa cada consulta antes de que llegue a ti.
Quien pasa el filtro reserva él mismo la primera consulta en tu calendario. Sin cruzar tres llamadas para encontrar hueco.
El CRM registra todo y hace el seguimiento del que dudó. El «me lo pienso» vuelve a aparecer cuando toca, no cuando te acuerdas.
“Habíamos trabajado con diseñadores y con desarrolladores anteriormente, pero nunca con alguien que entendiera ambas partes del negocio. César nos ayudó a definir nuestra propuesta, crear una presencia digital coherente y automatizar tareas que nos quitaban horas cada semana. Hoy tenemos más tiempo para centrarnos en nuestros clientes y menos en tareas repetitivas.”
Sin presentación comercial. Miramos tu web y tu proceso de captación en directo, te digo qué arreglaría primero y si puedo ayudarte. Si no encaja, te lo digo igual.